QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

QUESTIONS ET RÉPONSES

DÉLAIS ET LIVRAISONS :
Toutes les commandes passées au cours des dernières 24 heures seront traitées et expédiées dans les prochaines 48 heures (sauf le week-end car aucune expédition ne sera prévue) et le délai de livraison estimé varie d'un pays à l'autre, mais généralement cela prendra 8 à 10 jours pour que votre commande arrive à destination et nous expédions généralement par DPD ou GLS ou Pologne Post (option par défaut).
Pour les clients polonais, les commandes seront expédiées dans les 3 jours (hors week-end) et le délai de livraison est estimé à 2-3 jours.

RETOUR & ANNULATION :
Une fois les commandes passées, les clients peuvent demander l'annulation pendant que la commande est sous le statut "TRAITEMENT" et nous rembourserons 100 % des frais, mais une fois le colis emballé et expédié, toutes les commandes ne peuvent pas être annulées.
Si vous recevez un produit par défaut, veuillez contacter notre service client à : service@hiliq.com Nous vous fournirons une assistance et vous renverrons de nouveaux produits dès réception des produits par défaut ou nous vous rembourserons.

MISE À JOUR DU SYSTÈME SUR LE COLIS "REÇU"
Lorsque le suivi est mis à jour comme "REÇU", nous pouvons accepter dans les 5 jours tous les commentaires et plaintes concernant la livraison du colis et la responsabilité est de notre côté de fournir une assistance au client concernant les colis manquants ou perdus. Après cette période de 5 jours, nous supposerons que le colis a été bien reçu et signé par le destinataire et toutes les responsabilités seront transférées au Client. Nous vous recommandons donc de suivre vos commandes et de confirmer que vous avez bien reçu votre colis comme il se doit. recommend that you follow up your orders and confirm that you received your parcel as it is supposed to be.